据 Guru Club 称，在今天（6 月 18 日）举行的陆家嘴论坛上，中国银行副董事长兼行长张晖表示，人工智能正在通过三个关键维度重塑银行业的发展范式：通过实现个性化、普惠的数字金融服务，重新定义服务模式；通过将 AI 融入客户服务、营销、信贷审批、风险管理和运营来创造价值，从而提升效率；并通过系统性的组织与治理改革来重构管理框架，使运营从经验驱动模式转向数据驱动和智能驱动模式。