据 PANews 报道，BBVA 于 6 月 13 日宣布与 OpenAI 达成战略合作，以在客户服务、业务运营、软件开发和员工工作流程中集成人工智能。西班牙银行集团旨在转型为 AI 原生的运营模式，重设计客户体验、商业银行服务、风险管理、运营效率和员工生产力。

BBVA 员工在内部已创建超过 20,000 个定制 GPTs，其中约 4,000 个被频繁用于法律、风险管理、客户服务、财务和市场营销等职能。