4 月 27 日——印度支付和金融服务公司 Paytm 的股价一度下跌最多 8.4%，随后在印度储备银行 (RBI) 于上周取消 Paytm Payments Bank 的银行牌照后，将跌幅收窄至约 3.5%。印度央行表示，该银行自 2022 年以来因违反客户尽职调查 (KYC 验证)、资金使用以及技术基础设施方面的要求而受到限制。监管机构称，允许其继续运营并不能服务于存款人或公共利益。

合规问题十分严重。监管机构发现，数十万（甚至数十万）个账户缺少适当的“了解你的客户” (KYC) 验证——这是金融机构要求进行的身份核查。此外，数千起案例显示，单一的永久账户号码 (PAN)（印度的税务识别号码）被关联到多个账户，从而引发洗钱担忧。印度央行还发现，该银行提交的合规报告不完整或存在虚假内容，显示出更广泛的治理问题。

母公司 One 97 Communications 已批准对该银行进行清算，并将加快与第三方银行的合作，以分发支付和金融服务。如果商户的 Paytm QR 码、声波盒（soundboxes）或 POS 终端与 Paytm Payments Bank 账户绑定，部分商户可能需要新的支付安排。持有该行发行的 FASTags (电子收费贴纸) 的用户将需要更换，因为在 2024 年 3 月 15 日之后将不再进行充值。Paytm 预计其直接的年度 EBITDA (经营利润) 影响约为 300–500 亿卢比 (约合 32–54 million 美元)，并且从更长远来看，客户信任被侵蚀可能造成更大损害。