Claude连续两日出现服务异常

3月2日美东时间上午6:49，Anthropic发布公告称，其claude.ai网站、移动应用、Claude Opus 4.6、Claude Console及Claude Code等消费端服务出现错误率升高问题。Downdetector数据显示，高峰时段超过2000名用户报告故障。服务恢复后，公司表示正全力应对近期爆发的用户访问压力。

次日再度出现系统波动

3月3日UTC时间03:15，官方状态页再次更新，指出claude.ai、cowork、platform及Claude Code等组件持续存在异常。截至UTC 04:43，相关问题仍在调查中。两次事件中，Claude API（api.anthropic.com）和Claude for Government服务保持稳定，未受波及。

需求激增成为核心原因

Anthropic将此次故障归因于“前所未有的需求”。据披露，自2024年1月以来，免费用户数量增长超过60%，而付费订阅用户自2023年10月以来已翻倍。这一增长趋势反映出市场对AI助手类产品的强劲兴趣。

用户行为转向推动下载量变化

彭博报道称，当前需求变化与外部事件密切相关。在OpenAI与美国国防部签署合作合同后，美国地区用户对ChatGPT产生强烈抵触情绪，导致其单日卸载量环比飙升295%，一星评分增幅达775%。与此同时，Claude在美国的下载量同期实现37%至88%的环比增长，曾在某日总下载量上短暂超越ChatGPT。用户可访问status.claude.com实时查看各服务组件状态。