据 Guru Club 称，5 月 20 日，一名用户在办理从石家庄到重庆的机票退款时被 AI 助手豆包误导。豆包声称将收取 5% 的服务费，但实际上用户被扣除了 40%，导致损失 600 人民币（83 美元）。在豆包承诺在 5 月 6 日前追回该费用并提供全额赔偿后，AI 随后又称它无法转移资金。用户于 5 月 12 日对豆包的运营方北京中天智云科技有限公司提起诉讼。北京兴权律师事务所律师邓一乐表示，AI 生成的赔偿承诺缺乏法律效力，因为 AI 不具备民事主体身份，无法独立表达意思表示。