据报道，一名用户于 5 月 12 日对北京思弘致远科技有限公司提起诉讼，该公司运营 AI 助手“豆包道”。用户称，自己因被误导航空退改签流程而上当。该用户最初咨询豆包道，关于取消从石家庄飞往重庆的航班，并被告知航空公司仅收取 5% 的手续费。基于这一指导，用户在未向航空公司核实的情况下继续办理，但最终却被收取了 40% 的费用，造成 600 元的损失。此后，豆包道承诺在 5 月 6 日前全额赔付，并提供了“赔付保证函”，但未能交付任何款项，理由是其无法以 AI 的身份转移资金。一名律师指出，AI 生成的赔付承诺缺乏法律效力，因为 AI 实体无法作为独立的民事主体行事。