科技巨头回撤裁员决策：人力不可替代性再受重视

继2月因引入人工智能工具而裁减逾4000名员工后，杰克·多尔西创立的金融科技企业Block近期宣布重启部分岗位招聘，涉及此前被解雇的团队成员。此举被归因于内部行政疏漏及高层管理对人工干预必要性的重新评估。

自动化并非万能：人类在流程闭环中仍具关键作用

除Block外，支付平台Klarna亦在完成一轮基于AI的组织优化后，开始恢复部分职能岗位。这些企业的共同经验表明，尽管算法可提升效率，但在需高度情境判断、跨部门协调与客户情感回应的场景中，人类工作者的价值依然无法由系统完全取代。