据发布在 BitMart 官方账户上的一封公开信，用户和员工要求创始人 Sheldon Xia 在 8 月 19 日前披露储备金、接受独立审计并提供偿还计划，否则他们将把证据提交给多个司法管辖区的监管机构和执法部门。

BitMart 于 7 月宣布将于 8 月 26 日停止交易，并在 2027 年 1 月 31 日前完全关闭。然而，多名用户表示，自该交易所于 7 月 26 日暂停新存款和注册以来，他们一直无法提现。一名用户声称，平台上仍有约 1000 万美元被冻结。员工还表示，他们尚未收到 7 月工资或与关闭相关的补偿。BitMart 创始人 Sheldon Xia 驳斥称，这些要求是由遭黑客入侵的账户散布的捏造谣言，并表示将向警方报案。